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Detalhes do Evento
Este evento irá esclarecer os decisores empresariais e da área de TIC sobre como, quando e em que circunstâncias as soluções de comunicações unificadas e a integração com infra-estruturas de comunicações IP podem agilizar processos de negócio e criar vantagens competitivas através da redução de custos de comunicação e do aumento da produtividade dos recursos humanos.
Actualmente, os decisores estão sob intensa pressão de todo um ecosistema de fornecedores de produtos e serviços de comunicações convergentes (IP) e de comunicações unificadas, para fazerem todo o tipo de opções num clima de grande incerteza sobre a evolução dos negócios.
Torna-se imperativa a obtenção de informação, conhecimento e metodologias que ajudem a determinar a relevância das várias soluções e as possíveis abordagens em relação com diversos cenários de negócio.
Neste contexto, a informação sobre soluções, casos e aplicações, bem como a informação de mercado da IDC irá ajudar os decisores a compreender as soluções, processos e modelos de negócio. Neste contexto, serão abordados os desafios que os fornecedores de soluções e os utilizadores necessitam de enfrentar no caminho para transformar a empresa através das comunicações unificadas.
Um caminho em que existem oportunidades de aumento de receitas e de redução de custos de funcionamento, bem como formas de evitar erros de implementação que comprometem o ROI das soluções.
Temas Propostos para Análise
- Desenvolver a administração das comunicações com IP
- O que deve ser considerado ao migrar para IP
- Como fazer hosting e outsourcing de sistemas telefónicos
- Como as aplicações IP podem contribuir para o desenvolvimento da organização
- As Comunicações e as empresas inteligentes
- Repensar a gestão das TI e das Comunicações
- A mudança do interface num universo de convergência
- Integração: como, porque e o que pode obter-se
- A consolidação de redes
- Relacionar os benefícios do IP e mobilidade
- Avaliação do ROI
- Conhecer as ferramentas para realizar análise de risco e ver os temas de segurança a considerar numa solução IP
- Perceber todos os benefícios da vídeo-telefonia
- Aprender como optimizar o uso de uma solução
- Estudos de caso
A Quem se Destina
- CIO - Directores de SI e de TI
- Gestores de Telecomunicações
- Gestores de projecto e planeamento
Testemunhos da edição de 2008
“Importante a realização de eventos similares anualmente.”
António José Leite, Administrador de Sistemas, Estado Maior General das Forças Armadas
“Excelente organização, criteriosa selecção das comunicações e dos oradores.”
Carlos Alberto Pinto Cruz Meira, Coordenador do GA DOD - ODQI - PS, EDP Distribuição
“Só isto: Parabéns.”
A.C. Baptista de Morais, Chefe do Gabinete de Informação, SMAS de Loures
“Bastante interessante.”
Luís Filipe Gomes, Coordenador de Informática, EDP
Agenda
| 11 de Março de 2009 |
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| 08:30 |
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Recepção & Welcome Coffee |
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| 09:30 |
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Uma Nova Geração de Serviços: Qual o Impacto das Comunicações Unificadas no seu Negócio?
Gabriel Coimbra, Research & Consulting Director, IDC Portugal
Download da apresentação
- Os desafios das comunicações
- Mudança de plataforma: do TDM para o IP
- Mudança de paradigma: da convergência às Comunicações Unificadas
- O impacto das Comunicações Unificadas nos principais sectores de actividade
- Conclusões |
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| 10:00 |
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O papel das redes convergentes de nova geração nas comunicações unificadas
Nuno Jacinto, Gestor de Desenvolvimento de Oferta, Optimus
Download da apresentação
Para a materialização de todas as vantagens que as UC permitem às empresas é fundamental a implementação de políticas de gestão que garantam a utilização efectiva dos sistemas UC por parte dos colaboradores. Os novos serviços de comunicações IP suportados numa Rede convergente de nova geração, ao disponibilizarem os meios de acesso às plataformas de comunicações unificadas em qualquer momento e a partir de qualquer local, constituem um factor imprescindível para tirar verdadeiro partido das UC. |
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| 10:20 |
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UC - A Convergência das Comunicações & Aplicações
Pedro Morão, Marketing & Business Development Manager, NextiraOne
Spain & Portugal
Download da apresentação
O mercado UC continua a amadurecer, havendo um número crescente
de implementações de clientes bem sucedidas. A oferta dos principais
players do mercado está cada vez mais completa e robusta, mas muitos
produtos e aplicações são complexos e requerem mudanças organizacionais
para serem potenciados adequadamente. Por outro lado, fortes investimentos
anteriormente realizados em infra-estruturas de comunicações necessitam
ser preservados, pelo que a capacidade de integração dos mundos
de TI e comunicações torna-se fundamental. Tentaremos demonstrar
como a NextiraOne está a auxiliar os seus clientes nesta área, apresentando
também casos de sucesso em Portugal. |
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| 10:40 |
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Coffee Break patrocinado pela  |
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| 11:10 |
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Case Study: Comunicações Unificadas
como Serviço Gerido
Luís Miguel Ramos, IT Consultant, Onicommunications
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As soluções de comunicações unificadas representam um desafio aos
prestadores de serviços. É necessário definir estratégias, competências
e responsabilidades na gestão de serviços que englobam áreas de
IT e Comunicações. A Oni apresenta, com um exemplo real, uma abordagem
de prestação de serviços unificados. |
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| 11:30 |
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Communications Enabled Business Processes – A Próxima Geração De Contact Centers
Carlos Vasconcelos, Marketing & Business Development Manager, Collab
Download da apresentação
A forma como as pessoas comunicam está a mudar radicalmente… As
interacções multimédia chegaram. Os silos aplicacionais tradicionalmente
existentes para os diferentes tipos de media estão a dar origem a
uma nova era. Novos standards estão a emergir e, numa época de recessão
global, as empresas estão a repensar a sua estratégia de comunicações.
Neste enquadramento,
1. Quais as tendências emergentes do mercado?
2. Como deveriam as empresas encarar o SIP?
3. Que tecnologias de informação e comunicação são as mais críticas?
4. Hosting vs Premises-Based – quais os vectores de decisão?
5. Qual a proposta de valor da nova geração de contact centers? |
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| 11:50 |
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UCoIP, as Comunicações Unificadas sobre IP baseadas em tecnologia Oracle
Raul Oliveira, Director Geral, iPortalMais
Download da apresentação
As Comunicações Unificadas têm sido vistas muito pelo ponto de
vista das comunicações internas das empresas. Mas o futuro das Comunicações
Unificadas está na sua utilização na Internet, tal como aconteceu
com o VoIP que só disparou na sua utilização quando começou a ser
usado massivamente sobre a Internet. O UCoIP (Unified Communications
over IP) é o sucessor do VoIP, e tal como ele vai disparar quando
as empresas conseguirem fazer Comunicações Unificadas entre elas
(via Internet).
Nesta apresentação vamos desvendar o primeiro exemplo de utilização
de UCoIP em produtos empresariais. A apresentação pretende evidenciar
também como a tecnologia Oracle é importante na implementação do
conceito UCoIP. |
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| 12:10 |
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Painel Q&A
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| 12:30 |
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Almoço |
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| 14:00 |
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Unified Communications - Impacto
Eficiente nas suas Comunicações
Luís Esteves Martins, Director Partner and Channel Sales, Siemens
Enterprise Communications
Download da apresentação
A actual conjuntura económica coloca à generalidade das empresas
e em particular aos seus gestores, desafios sem precedentes. A necessidade
de adaptar as empresas às novas condições de mercado, mantendo-as
competitivas, com custos gerais controlados mas simultaneamente
dotadas de instrumentos que permitam agilizar os seus processos
e manter a sua diferenciação competitiva, vão seguramente estar
no topo das prioridade dos gestores das organizações.
É neste domínio que a tecnologia de informação e comunicação poderá
desempenhar um papel fundamental e constituir-se como um veículo
que colocado ao serviço das empresas, contribua e suporte o seu
desenvolvimento financeiro.
O recurso às tecnologias de Unified Communications permitem às
empresas gerir de forma eficiente as suas comunicação fixas e móveis,
com custos mais reduzidos, com instrumentos de produtividade e colaboração
associados, que melhoram a eficiência da empresa e produzem impacto
positivo nos resultados financeiros da mesma. |
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| 14:20 |
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Estudo de Caso CONTACT: Implementação
de IP Contact Center
Convidado Collab: Alexandre Oliveira Correia, Director de Sistemas de Informação, E.S. CONTACT CENTER
Download da apresentação
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| 14:40 |
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Estudo de Caso Lactogal: Comunicações Unificadas na melhoria dos processos de negócio
Convidado NextiraOne: Rui Silva, Coordenador de Tecnologias de Informação, Lactogal
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| 15:00 |
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Painel Q&A
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| 15:20 |
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Sorteios |
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3 Vouchers GALILEU |
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1º Prémio: Voucher de 250€ para Percursos
de Formação e Certificação;
2º Prémio: Voucher de 50€ em cursos de formação GALILEU
3º Prémio: Voucher de 50€ em cursos de formação GALILEU |
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Os vouchers não são acumuláveis
com outras ofertas e/ou promoções, e são válidos em qualquer centro
de formação GALILEU (Algarve, Aveiro, Beja, Lisboa e Porto) até
31 de Dezembro de 2009. |
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Pack Odisseias Be Surprised |
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Um voo de balão, um retiro num spa,
uma estadia de sonho... Mais de 70 experiências surpreendentes para
1 ou 2 pessoas.
Desfrute de uma experiência única. |
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Condições de participação
no sorteio
Estão habilitados ao sorteio todos os participantes do evento que,
tendo preenchido correctamente o cupão, se encontrem na sala onde
se realiza o sorteio, na altura em que é feita a extração do cupão
- no final do evento. |
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| 15:30 |
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Café de Encerramento patrocinado pela |
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Nota: O conteúdo das apresentações é da exclusiva responsabilidade dos oradores.
Há um forte compromisso dos oradores e empenho da IDC para que as apresentações não tenham conteúdos publicitários, nem referências a produtos/serviços das empresas patrocinadoras.
Mudança na programação: Por motivos de força maior poderão ocorrer pequenas alterações no programa. |
