Managed Services and Outsourcing: Key to Driving Your Company's Success in Uncertain Times
Gabriel Coimbra, Research & Consulting Director, IDC Portugal

This IDC Presentation brings into focus two services categories: Managed Services and Outsourcing — which IDC sees as vital within the current downturn. This presentation provides an overview of what the service types are, why they matter to the CIO, and what value they bring to the table. It also presents some selected survey data undertaken in 1Q09. Finally, the last part of the presentation provides an analysis of the market dynamics, as well as an overview of what the future holds for the IT services infrastructure.

Managed Outcome: the new Managed Services model for Customer Relationship
Alberto Gusella, Senior Regional Manager, Mediterranean & Emerging Operations and Portugal Services, Symantec

With the great competition and general economic situations in the market, there’s a great focus for many organizations to find means to cut costs and improve operations flexibility. Many clients experienced with applications and infrastructure development and maintenance (ADM) services delivered predominantly on a T&M basis and are now seeking a way to achieve real value for money.

This presentation is to provide insight on a way forward to achieve these expectations, an approach based on outcomes, including service levels or delivery milestones as opposed to level of effort expended. A growing number of service buyers are working on managed outcome relationships with their application services suppliers, and transitioning existing capacity-based relationships to outcome-based models.

The presentation will highlight possible fields of application for the managed outcome model described to guide the Organizations in their choices for the desired future state of their IT infrastructures and applications.

Managed Services: para melhores resultados nos negócios de hoje e no futuro
Romeu Lourenço, Account Delivery Manager, HP Enterprise Services

Como reduzir os custos de IT e ao mesmo tempo aumentar a força, a eficiência e a inovação que possibilitem uma vantagem competitiva em fase de recuperação.

Managed Applications Hosting services infrastructure
Pedro Monteiro, Director Solutions Architecht, Claranet Portugal

Descrição conceptual de uma infra-estrutura multi-layered de prestação de serviços de hosting em outsourcing, em ambiente de datacenter, com acesso a recursos na "cloud", de computação, storage, backup, firewall, load-balancing e com a possibilidade de implementação de políticas de disaster recovery e business continuity.

Coffee Break patrocinado pela

O paralelismo do mercado da voz e do imobiliário
Pedro Peres, Responsável pela inovação e desenvolvimento de produtos e serviços de voz, Optimus

Aparentemente distintos, os mercados da voz e do imobiliário estão mais próximos do que se pode imaginar. A aprendizagem de um mercado em crise e a sua incorporação na estratégia para os serviços de voz.

Estudo de Caso ARH Tejo
Fernanda Nery, Chefe de Divisão de Sistemas de Informação, Administração da Região Hidrográfica do Tejo, convidada pela e-Chiron

Estudo de Caso Comune di Milano
Alberto Meneghini, Managed Services, Mediterranean Business Development Manager, Symantec

Comune di Milano, the second largest city in Italy in the Local Government sector, case study on Managed Security Services will be presented. While expanding its network services, Comune di Milano was hit with a series of malicious code attacks. Turning to Symantec for comprehensive enterprise security solutions has enabled the city to end significant disruption from malicious code for all but the oldest systems, regain 41,000 hours in employee productivity lost to spam, and spot and repair compromised systems before their problems spread.

Mesa Redonda
Moderador: João Ribeiro da Costa, Presidente do Conselho de Administração, e-Chiron

Sorteio de um Pack Odisseias Pack Odisseias Be Surprised

Um voo de balão, um retiro num spa, uma estadia de sonho... Mais de 70 experiências surpreendentes para 1 ou 2 pessoas.
Desfrute de uma experiência única.

Condições de participação no sorteio
Estão habilitados ao sorteio todos os participantes do evento que, tendo preenchido correctamente o cupão, se encontrem na sala onde se realiza o sorteio, na altura em que é feita a extração do cupão - no final do evento.

Encerramento e almoço

Todos os oradores e moderadores deste evento têm ao dispor a possibilidade de realizarem uma sessão de coaching para melhoria das competências de comunicação. Esta formação é realizada pela Audentia, divisão de formação do Grupo Inforpress, agência de comunicação e relações públicas.