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Introdução
Em 2010 continuaremos a ver as organizações a desenvolverem acções no sentido de garantirem que os seus processos internos estejam completos, dentro de uma estratégia de continuação de controlo de custos e de maior eficiência operacional.
As organizações devem ser capazes de eliminar ineficiências, racionalizar os custos e obter uma maior flexibilidade no que diz respeito às mudanças no mercado, onde o cliente passa para o centro das operações de cada entidade.
Com base num recente estudo, a IDC acredita que a realização dessas oportunidades passam por acelerar os processos críticos do negócio no que diz respeito ao front e back office, reduzindo custos e melhorando o serviço a clientes.
Neste estudo, a IDC entrevistou diversas organizações e obteve resposta às seguintes perguntas:
- Quais os objectivos de negócio prioritários?
- Quais os processos de negócios capazes de uma maior automação?
- Quais os principais desafios enfrentados para a optimização dos processos de negócio?
- Como automatizar os processos críticos de negócio?
- Como garantir o intercâmbio seguro e fiável da informação?
- Como garantir a recepção atempada e correcta da informação?
Esta e outras perguntas sobre standards, segurança, acessibilidade, processos com base em formulários, assinatura electrónica, PDF ISO/32000, PDF/A e o armazenamento a médio e longo prazo serão analisadas neste evento organizado pela IDC e patrocinado pela Adobe. | 
