Sessão de Boas-Vindas

Justiça e acesso ao direito nos labirintos da era digital*
José Magalhães, Secretário de Estado da Justiça e da Modernização Judiciária

*Apresentação Audiovisual

Open Government - Aumentar a transparência na informação pública
Joana Peixoto, Directora Comercial e de Marketing, Opensoft

Num mundo em que os serviços electrónicos se estão a generalizar, e em que os modelos de colaboração Estado-Cidadão são cada vez mais uma realidade, como podem as instituições públicas contribuir para uma maior transparência, permitindo às comunidades de utilizadores a reutilização da informação disponível? Como podem ainda estas instituições incentivar o aparecimento de ecossistemas de aplicações desenvolvidas pela comunidade, enriquecendo assim, com custos reduzidos, o serviço global prestado? A Opensoft procurará nesta apresentação enquadrar as diferentes perspectivas desta questão, ilustrando com alguns exemplos concretos.

Recession, the future and policy effectiveness - illustrated through Social Welfare Digitalization
Christian Wernberg-Tougaard, Industry Director - Social Services, Oracle

Coffee Break

O papel das Comunicações Unificadas no incremento de produtividade e qualidade de serviço
Luís Esteves Martins, Director de Channel e Partner Sales, Syncrea – Enterprise Communications, SA

A lógica de mercado actual coloca desafios sem precedentes à generalidade das organizações, e em particular aos gestores. A necessidade de manter elevados padrões de qualidade, incrementar a capacidade competitiva e a produtividade, mantendo os custos gerais controlados, estão seguramente no topo das prioridades dos nossos gestores.

É neste domínio que as tecnologias de informação e comunicação desempenham um papel fundamental na gestão eficiente das comunicações, na redução de custos, proporcionando mecanismos de produtividade e colaboração, que melhoram a eficiência das organizações e produzem um impacto muito positivo nos resultados financeiros das mesmas.

Um novo paradigma nas Instituições Públicas: as comunicações ao serviço da eficiência e da inovação
Miguel Reis Pinto, Director para a Administração Pública, Optimus

Nos dias de hoje, as Instituições Públicas encontram-se perante desafios estruturantes. Como prestar melhor serviço aos Cidadãos? Como rentabilizar recursos? Como aumentar a produtividade? Qual é a melhor estratégia de utilização das TIC? Actualmente, o cenário económico deixa-nos apenas um caminho: reinventar soluções, inovando nas abordagens, de forma a encontrar oportunidades de convergência e integração.

20 years of virtualization experience in Public Sector and Health Care
Paulo de Oliveira, Business Development Manager for Portugal, Citrix Systems Iberia

Virtualization offer competitive advantages, not just because of centralization but for the savings in Infrastructure as well as management simplification. If we think in Desktop virtualization, for example, the reduction of cost in IT parks are even clearer. This is very important for public administrations that have been focus on management and equipment maintenance. With the new vision of Desktop virtualization, seeing as more than just VDI, the administrations can approach projects of virtualization worldwide inside the organization, at the same time that reduce complexity and costs.

Apresentação de estudo IDC e Painel Debate

A despesa dos organismos da Administração Pública com tecnologias de informação e comunicações tem um peso significativo na despesa global destas instituições. Qual o resultado destes investimentos na produtividade e na qualidade dos serviços prestados? E, à semelhança do que acontece noutros sectores de actividade, qual poderá ser o contributo das TIC para a redução da despesa na Administração Pública? Estes são alguns dos tópicos em discussão neste painel.

Coordenação: Timóteo Figueiró, Consultor Senior, IDC

Convidados:

Anabela Pedroso, Adjunta do Secretário de Estado da Administração Pública

Luís Vidigal, Membro da Direcção do itSMF

Almoço patrocinado pela

Keynote Speaker
Anabela Pedroso, Adjunta do Secretário de Estado da Administração Pública

As novas dinâmicas do Sector Público
José Otero, Partner para o Sector Público, everis

O Sector Público está a mudar. Para fazer face às expectativas crescentes dos cidadãos, os governos têm de considerar novos processos, tecnologias e sistemas para reduzir custos de operação e melhorar a eficiência dos serviços e a comunicação.

Redes Municipais de Banda Larga – Estudo de Caso da AdRA, Águas da Região de Aveiro
Eduardo Brás Duarte, Director, Águas da Região de Aveiro, convidado pela Wavecom

A AdRA - Águas da Região de Aveiro, resulta de uma parceria entre as Águas de Portugal e as autarquias locais para a exploração e gestão de sistemas municipais de abastecimento público de água, de saneamento de águas residuais urbanas e de gestão de resíduos urbanos. Esta sinergia inclui os municípios de Águeda, Albergaria-a-Velha, Aveiro, Estarreja, Ílhavo, Murtosa, Oliveira do Bairro, Sever do Vouga e Vagos.

Neste quadro, as necessidades da AdRA passam pela interligação dos seus locais, a saber lojas, reservatórios e centros operacionais. Uma vez que a facturação está centralizada na sede, torna-se um factor imperativo de eficiência e produtividade a existência de comunicação permanente e on-line com as lojas.

Já no que aos reservatórios diz respeito, a automação e controlo centralizado de todos os dados funcionais da operação da AdRA é outro factor de eficácia e redução de custos, nomeadamente com deslocações de equipas técnicas ao local que, desta forma, deixam de ser necessários.

Os centros operacionais devem ter acesso a todas as informações necessárias, em tempo real, para poderem agir rapidamente e isso só é viável com uma rede de telecomunicações apropriada.

De forma a garantir a comunicação entre os diversos pontos, a Wavecom apresentou uma solução baseada numa rede privada, implementada com um sistema de transmissão por microondas, de banda larga e funcionando em banda livre. Esta solução garante uma rede IP privada, de banda larga, que se estende aos vários edifícios da AdRA garantindo total compatibilidade de sistemas, e assim proporcionando inúmeros benefícios tecnológicos, operacionais e financeiros.

O projecto apresentado e instalado contempla ligações Wireless em banda não licenciada com uma largura de Banda superior a 100Mbps. Permite ao cliente garantir a qualidade, a continuidade e a eficiência dos serviços públicos de abastecimento de água e de saneamento de águas residuais, no sentido da protecção da saúde pública, do bem-estar das populações, da protecção do ambiente e da sustentabilidade económico-financeira do sector.

Disponibilidade Global de Informação "Private & Shared CLOUDs"
Alberto Caria, Applications & Architectures Manager, OniCommunications

A implementação das tecnologias nos Sistemas de Informação, e a evolução das mesmas para a redundância e disponibilidade total das soluções aplicacionais no mundo da Cloud.

Os modelos "Public, Private & Shared Cloud", utilizados para satisfazer as diferentes necessidades de mercado.

Coffee Break

e-Government: os desafios em matéria de protecção de dados pessoais
Inês Antas de Barros, Advogada Associada, Vieira de Almeida & Associados

Porta 65 Jovem - Estudo de Caso do IHRU - Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana
Vitor Reis, Director de Sistemas de Informação, IHRU - Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, convidado pela Opensoft

De que forma uma Plataforma Tecnológica deve responder à temática da Qualidade na Administração Pública
José de Oliveira Coelho, Business Developer, SOFTLIMITS

Uma boa Plataforma Tecnológica deve-se adaptar facilmente à realidade e cultura de cada Organização, devendo ser modular e baseada em tecnologia WEB. O princípio fundamental deverá ser sempre a tecnologia a adaptar-se à Organização e não o inverso.

A plataforma de suporta ao Sistema de Qualidade representará uma mais valia se tiver um "core" apresentado como um produto já testado e auditado, evitando assim os grandes projectos à medida que poderão complicar bastante aquilo que é simples e encarecendo em muito o resultado final. De forma a responder aos vários requisitos dos diversos normativos, deve essa plataforma ter um conjunto de funcionalidades, cada uma com o seu fim específico de modo a permitir um investimento à medida das necessidades de cada organização.

No final, a Plataforma deverá permitir uma costumização adequada a cada Cliente, no que respeita a layouts, expressões utilizadas, campos específicos de acordo com a cultura organizacional, etc... assim como a possibilidade total de integração com outras aplicações e BD usadas na organização.

The Long View: Preparing to Serve Citizens in the Decade to Come
Jan Duffy, EMEA Research Director for Government Insights & Health Insights, IDC Companies

Governments around the world continue their efforts to improve services, enhance service delivery, and encourage citizen engagement, all based on existing eGovernment strategies. Recent resolve to put citizens at the heart or center of government suggests an ideological commitment to public involvement.

This new ideology recognizes citizens as collaborative partners in the democratic process and as active contributors to the delivery of public services. In short, it acknowledges that the relationship between government and public must be different in the future than it is today.

We will share with you some findings about the successful adoption of this philosophy - for example, process streamlining, use of technology, and attention to citizen engagement and interaction.

Condições de participação no sorteio
Estão habilitados ao sorteio todos os participantes do evento que, tendo preenchido correctamente o cupão, se encontrem na sala onde se realiza o sorteio, na altura em que é feita a extração do cupão - no final do evento.

Encerramento

Sessão de Boas-Vindas

Evolução dos Sistemas de Saúde e Sistemas de Informação
Constantino Sakellarides, Director da Escola Nacional de Saúde Pública e Presidente da Associação Portuguesa de Promoção para a Saúde Pública

A evolução dos sistemas de saúde em curso aponta para transformações que, no seu conjunto, configuram um importante salto qualitativo neste sector:

- Da doença aguda para a doença de evolução prolongada;
- Da gestão de serviços para a gestão de processos de cuidados;
- De categorias nosológicas para cuidados personalizados;
- Da centralidade dos serviços para a centralidade das pessoas;
- Do conservadorismo e opacidade organizacional para a transparência e inovação participada na saúde;
- Do consumo massivo da informação de saúde para a personalização generalizada da informação de saúde;

Esta evolução tem importantes implicações para a "governança" (governance) da informação de saúde. Pode, no entretanto, também dizer-se que os progressos e a inovação no domínio da informação de saúde constituem actualmente um importante determinante na evolução dos sistemas de saúde.

AAL - Ambient Assisted Living, um desafio e uma oportunidade
Joaquim Cunha, Director Executivo do HCP - Health Cluster Portugal

Apresentação da iniciativa AAL4ALL - Padrão de Cuidados Primários para serviços de AAL, enquanto projecto Âncora Bandeira do HCP.

Indicadores para a Saúde - Padronização da Monitorização da Produção Hospitalar
João Gama Afonso, Consulting Services Manager, Normática

Independentemente da diversidade dos hospitais portugueses, no que respeita às suas valências, complexidades e dimensões, todos têm uma enorme necessidade de medir a sua performance, e assegurar o obrigatório "reporting" a entidades terceiras, sejam de tutela, sejam organismos com que se relacionam (Infarmed, Sub-Sistemas de saúde, Seguradoras, etc.). A obtenção desta informação de forma fiável e atempada, bem como a capacidade de adaptar-se às tão frequentes alterações legislativas, normativas, etc., são um desafio complicado para o controlo de gestão, estatística, informática, entre outros.

A apresentação da Normática incidirá sobre o modo de implementar projectos desta área, desde a estratégia de abordagem e construção de equipas internas e externas, passando pela antecipação de problemas na implementação e na preparação de alterações futuras.

Financial Sustainability and Quality Care are Key to Successful Healthcare Continuity
Jan Duffy, EMEA Research Director for Government Insights & Health Insights, IDC Companies

Healthcare is weathering the harsh economic crisis, but it is not without its challenges. Developing a financially viable delivery model is essential to ensuring the development and sustainability of quality healthcare. New delivery models and new technologies are part of the equation, but an ageing population, new diseases, and financial challenges continue to put pressure on an already constrained system. Ongoing research into the use of ICT to support cost effective improvements to healthcare suggests that a more collaborative patient-centered model might be the answer.

We will share with you some findings about the current state of change in healthcare and where ICT has proven to be most beneficial.

Coffee Break

Smarter Healthcare: The Era of Connected Health
Sean M. Hogan, Vice President, Global Healthcare Delivery Systems, IBM Healthcare & Life Sciences

Apresentação da Metodologia CS-CMM - Clinical Safety Capability Maturity Model
How to improve Patient Safety: an organizational approach
Ornella Fouillouze, Health Specialist, everis

Patient Safety is more and more a core issue in Healthcare. Adverse events, even when they do not cause severe problems, generate huge hidden costs of extra days in hospitals; some European countries estimate that 10% of all the hospital admissions are affected by adverse events.

The risk may be locally reduced by a set of specific rules, but only a systemic approach may really improve this situation.

CMM security philosophy may be successfully applied to clinical environments. CS-CMM, a methodology that identifies the maturity level of all clinical processes, supports the improvement of the organizations in Clinical Safety.

Soluções de Interligação Hospitalar de Banda Larga - Estudo de Caso do Centro Hospitalar do Oeste Norte
Miguel Martins, Administrador, Centro Hospitalar do Oeste Norte, convidado pela GoWireless

A necessidade de poupança de recursos aos mais variados níveis propiciou a junção de vários hospitais a nível Nacional, muitos deles fundidos em Centros Hospitalares. A interligação dos mesmos é, hoje em dia, vital para o funcionamento de vários serviços hospitalares numa perspectiva de diminuição de custos através da centralização de unidades, de centros de dados e aplicações e ainda pela partilha generalizada de informação.

Uma premissa para a implementação destes centros hospitalares, é a existência de redes de comunicações, rápidas e fiáveis, entre os hospitais e centros de saúde, ou seja, redes privadas interligando os vários edifícios, em banda larga dedicada.

A GoWireless, perante os requisitos identificados, para uma solução de total partilha de dados, voz e imagem entre o Hospital das Caldas da Rainha e os Hospitais de Alcobaça e de Peniche, envolveu-se no fornecimento de uma rede privada por microondas interligando estes pontos.

Não existindo linha de vista entre os Hospitais, as nossas equipas técnicas deslocaram-se aos locais para efectuar os testes necessários e concluiu que, com a utilização de dois pontos repetidores, conseguiríamos interligar os três Hospitais.

Face aos requisitos de largura de banda dedicada, da ordem de 100Mbps, nas ligações do Hospital de Caldas da Rainha ao Hospital de Alcobaça e Hospital de Peniche, foi concebida e instalada uma solução com redundância, disponibilizando 180Mbps em regime regular, e, com protecção, a 90Mbps. Esta solução faz uso de ligações por microondas em banda licenciada, sendo o processo de licenciamento totalmente assumido pela GoWireless.

Ambos os hospitais de Alcobaça e Peniche, a mais de 20km de distância em linha recta do Hospital das Caldas da Rainha, estão interligados a 180Mbps a um preço extremamente concorrencial comparativamente com outras tecnologias, sem nunca perder as características fundamentais: fiabilidade e segurança.

Solução Integrada para a Saúde - Porque a Saúde vem primeiro
Paulo Ramos, Chairman e CEO, SOFTLIMITS

A Solução Integrada para a Saúde, foi desenvolvida com o intuito de agilizar os processos de atendimento e de encaminhamento do utente, optimizar a comunicação entre a Entidade Prestadora de Cuidados de Saúde e o Utente, simplificar o pagamento das taxas moderadoras e os pedidos de autorização às seguradoras, gerir a informação relacionada com o utente e os actos médicos a praticar, e fornecer informação de apoio à gestão.

Painel Debate "Cenários para o Hospital em 2015"
Coordenação: Joaquim Cunha, Director Executivo do HCP - Health Cluster Portugal

Convidados:
- José Carlos Nascimento, Assessor para as Tecnologias da Informação, Gabinete do Secretário de Estado Adjunto e da Saúde
- Daniel de Barros, Departamento de Sistemas de Informação da José de Mello Saúde
- Miguel Martins, Administrador, Centro Hospitalar do Oeste Norte

Condições de participação no sorteio
Estão habilitados ao sorteio todos os participantes do evento que, tendo preenchido correctamente o cupão, se encontrem na sala onde se realiza o sorteio, na altura em que é feita a extração do cupão - no final do evento.

Encerramento e Almoço

Todos os oradores e moderadores deste evento têm ao dispor a possibilidade de realizarem uma sessão de coaching para melhoria das competências de comunicação. Esta formação é realizada pela Audentia, divisão de formação do Grupo Inforpress, agência de comunicação e relações públicas.