Detalhes do Evento
Este evento é realizado em conjunto com a AHP (Associação de Hotelaria de Portugal) e a iniciativa TTT (Tourism Think Tank), e pretende analisar o impacto da adopção das TIC no sector do turismo português.

Temas Propostos para Análise
Front-Office
- Como promover e vender através da Internet / Web 2.0
- Soluções para fidelização e melhor serviço ao cliente (CRM)
- Entretenimento e conforto do cliente

Back-Office
- Aplicações de gestão hoteleira (PMS)
- Sistemas de suporte à decisão (CPM e BI)
- Sistemas de gestão de RH
- Gestão da cadeia de abastecimento e distribuição (SCM)

Infarestrutura
- Convergência de infraestruturas
- Sistemas integrados de entretenimento, conforto e segurança
- Soluções de comunicações unificadas e telefonia IP

A Quem se Destina
Este evento destina-se aos gestores do sector do turismo nas seguintes áreas:
- Planeamento Estratégico
- Sistemas de Informação
- Finanças
- Operações
- Marketing e Vendas
- Desenvolvimento de Negócio
- Qualidade

Testemunhos da edição de 2009

“Muito boa iniciativa, para continuar.”
Ricardo Miguel Pais, IT Assistant Manager, Sheraton Lisboa Hotel & SPA

“Apresentações muito interessantes. Foram muito bem organizados na selecção de oradores.”
Elsa Heleno Pinto, Assistente da Direcção de Marketing, Dom Gonçalo Hotel & SPA

“Matérias interessantes para um mercado em grande mudança.”
Miguel Diniz Gonçalves, Administrador, Grupo Quinta da Marinha

“Mais um evento com o objectivo de evangelizar para o tema. Excelente.”
Henrique Henriques, Director, Hotel Distribuition Management

“Bem organizado, bons conteúdos e bem expostos.”
Daniela Wilks, Coordenadora do Curso de Gestão de Hotelaria, Universidade Portucalense

“Temas muito actuais e possibilidade de interagir com outros conhecimentos. Congratular a IDC e a AHP pela iniciativa e possibilidade de conhecer mais.”
Sofia Almeida, Directora de Marketing, ARTEH Hotels

Agenda

4 de Novembro de 2010
08:30
		Recepção & Welcome Coffee
09:30
		Sessão de Boas-Vindas
09:40
		A Visão da AHP Luís Pestana Mourão, Director, AHP – Associação de Hotelaria de Portugal
10:10
		A evolução das TIC e o impacto no sector do Turismo Gabriel Coimbra, Research & Consulting Director, IDC Portugal
10:40
		Mais-valias e ameaças das TIC na indústria hoteleira Marco Correia, Group Director of IT – Operations, Orient-Express Paradoxal é o facto de que, embora resida na nuvem global denominada Internet cerca de 50% da sua facturação, a indústria hoteleira seja pouco propensa ao investimento estratégico em novas formas de usar os sistemas de informação. Os ambientes em "cloud", quer os modelos privados ou públicos, tem lentamente vindo a ganhar terreno numa indústria resistente à mudança. Nesta palestra procura-se abrir à reflexão dos presentes, os benefícios mas também as dificuldades que podem advir desta decisão estratégica.
11:10
		Coffee Break
11:40
		A tecnologia como meio para potenciar a venda Carlos Silva, Gerente, Indra Análise das funcionalidades online dos portais de comércio electrónico e apresentação das melhores práticas do canal online na venda de viagens.
12:10
		Na cama com... Ricardo Oliveira, Enterprise Sales Manager, SMC Networks Cama. Mesa de Cabeceira. Secretária. Internet. Os Hotéis passaram a integrar muito mais do que mobília e espaços físicos na sua oferta. No fomento da concorrência, a palavra-chave é "serviços". Esteja um passo à frente do futuro.
12:40
		O Turismo e a vida 2.0 Hugo Sousa, Director de Sistemas de Informação do Turismo de Portugal Sendo hoje indiscutível a necessidade de adopção das TIC no sector do Turismo importa agora analisar o impacto da "Web 2.0" tanto do lado da oferta como do lado da procura. O mundo mudou, o tempo humano passou a ser medido em nanossegundos, a mudança é de facto a única constante, a competição é verdadeiramente global e as fronteiras não existem. Estará o sector preparado para esta nova realidade global? Estarão os agentes preparados para compreenderem a "vida 2.0" e se adaptarem às mudanças que precisam de realizar à velocidade da luz? Quem procura decide rapidamente e com base em recomendações de "amigos" que nunca conheceu pessoalmente. A procura é feita em dispositivos móveis e não nos tradicionais folhetos. Estará o sector e os respectivos agentes preparados? São apenas algumas perguntas que precisam de ser debatidas de forma aberta e colaborativa seguindo os princípios subjacentes à Web 2.0.
		Painel de Debate: "O desenvolvimento do sector do Turismo e o papel das TIC"
13:20
		Sorteio de um iPod shuffle
		Condições de participação no sorteio Estão habilitados ao sorteio todos os participantes do evento que, tendo preenchido correctamente o cupão, se encontrem na sala onde se realiza o sorteio, na altura em que é feita a extração do cupão - no final do evento.
13:25
		Encerramento e Almoço
	Todos os oradores e moderadores deste evento têm ao dispor a possibilidade de realizarem uma sessão de coaching para melhoria das competências de comunicação. Esta formação é realizada pela Audentia, divisão de formação do Grupo Inforpress, agência de comunicação e relações públicas.

Nota: O conteúdo das apresentações é da exclusiva responsabilidade dos oradores. Há um forte compromisso dos oradores e empenho da IDC para que as apresentações não tenham conteúdos publicitários, nem referências a produtos/serviços das empresas patrocinadoras.
Mudança na programação: Por motivos de força maior poderão ocorrer pequenas alterações no programa.