Detalhes do Evento
Este evento pretende esclarecer os decisores empresariais e da área de TIC sobre os recentes desenvolvimentos ao nível das soluções de Managed Services, com foco nas comunicações convergentes, parque de hardware e no outsourcing de redes e de aplicações.

Temas Propostos para Análise
- Convergência de Redes (voz, dados e vídeo)
- Gestão de Desktop
- Gestão de Data Centers
- Gestão da Segurança de TI
- Suporte ao software de infraestrutura
- SLAs – Acordos de Níveis de Serviço
- QoS – Qualidade do Serviço
- CoS – Classe de Serviço
- Gestão de Legacy Networks

A Quem se Destina
- CIO e Directores de SI/TI
- Gestores de TIC
- Gestores de Sistemas
- Arquitectos de Sistemas
- Gestores de Projectos

Testemunhos da edição de 2009

“Conteúdos interessantes e boa organização.”
Carlos Pereira, IT Production Manager, Radiomóvel

“Evento bem estruturado e interessante.”
Vasco Rodrigues, Service Management, eChiron

“Sempre muito interessantes os eventos IDC e relevantes. Fabulosa intervenção de Fernanda Nery da ARH Tejo. Parabéns.”
Anabela Paquim, Consultora Sénior, INA

Agenda

11 de Novembro de 2010
08:30
		Recepção & Welcome Coffee
09:30
		Sessão de Boas-Vindas
09:40
		Apresentação de Estudo IDC sobre a Utilização de Managed Services em Portugal Timóteo Figueiró, Consultor Senior, IDC
10:10
		Dynamic Clouds and the transformation process: bridging today and tomorrow Jan A. Stoetzel, Director Marketing, Cloud Computing, Fujitsu Technology Solutions CEMEA&I
10:40
		How make a difference in Managed Print Services Guilherme Castro Caldas, Managed Print Services Operations Manager, Xerox Europa
11:05
		Coffee Break
11:35
		O ecossistema dos Managed Services Amândio Sousa, Inovação e Desenvolvimento de Produto, Optimus No actual ambiente de evolução tecnológica e pressão económica, as Empresas procuram serviços geridos que proporcionem simultaneamente economias de escala e uma gestão mais eficiente da infra-estrutura. Mas onde começa e acaba o conceito de Managed Services? A realidade empresarial exige aos "players" de mercado uma nova abordagem, que não se esgota nas soluções de produto - abrange todo um ecossistema de gestão e concepção do Serviço e da orientação ao Cliente.
11:55
		O Utilizador no Centro do Modelo de Serviço: o papel das Service Desks Eduardo Manso, Lead Consultant, Service Desk, Fujitsu CEMEA&I
12:20
		A Visão da Associação Portugal Outsourcing Guilherme Ramos Pereira, Secretário-geral da Associação Portugal Outsourcing - Associação das Empresas de Outsourcing de Portugal
12:40
		Painel "Qual o valor dos Managed Services?", coordenado pela IDC
13:15
		Almoço
14:45
		Caso de Sucesso no Retalho - Virtualização e Inovação Ivo Barros, Engagement Manager, Fujitsu
15:05
		Caso de Sucesso de Managed Print Services na FEUP – Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto António Viana, IT Manager da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto – convidado pela Xerox
15:25
		Caso de Sucesso na Caixa Geral de Depósitos - Balancear a qualidade do serviço com a eficiência operacional Maria de Jesus Trigo Leonardo, Directora Gestão de Serviço, Sogrupo SI, Grupo Caixa Geral de Depósitos – convidada pela Fujitsu
15:45
		Sorteio de um iPod shuffle
		Condições de participação no sorteio Estão habilitados ao sorteio todos os participantes do evento que, tendo preenchido correctamente o cupão, se encontrem na sala onde se realiza o sorteio, na altura em que é feita a extração do cupão - no final do evento.
15:50
		Encerramento
	Sorteio de 1 computador portátil, 2 sistemas de som e 4 trolleys oferecidos pela
	Todos os oradores e moderadores deste evento têm ao dispor a possibilidade de realizarem uma sessão de coaching para melhoria das competências de comunicação. Esta formação é realizada pela Audentia, divisão de formação do Grupo Inforpress, agência de comunicação e relações públicas.

Nota: O conteúdo das apresentações é da exclusiva responsabilidade dos oradores. Há um forte compromisso dos oradores e empenho da IDC para que as apresentações não tenham conteúdos publicitários, nem referências a produtos/serviços das empresas patrocinadoras.
Mudança na programação: Por motivos de força maior poderão ocorrer pequenas alterações no programa.