Diogo de Freitas Oliveira,
Director de IT e Gestão Documental, PT PRO |
Licenciado em Economia no ISEG (1994-98), tendo iniciado a sua actividade profissional na Accenture, onde trabalhou durante 5 anos e meio, os últimos 3 como consultor sénior.
Actualmente, na PT PRO, empresa de serviços partilhados do grupo PT (mercado de BPO), onde participou na fase de lançamento, ainda como consultor, especificamente na migração de serviços, de onde resultou um convite para chefiar o departamento de Serviço ao Cliente, cargo que exerceu durante 3 anos.
Em Setembro de 2007, foi chamado a chefiar o departamento de Gestão de Serviços para levar a cabo um conjunto de projectos estruturantes nas áreas de Gestão das Viagens e na área de Gestão da Frota Automóvel do Grupo PT.
Em Julho de 2008, foi convidado para um novo desafio, desta feita ligado ao core business do Grupo PT e de regresso à área de customer service.
Assumiu a responsabilidade pelos Serviços de Suporte (back-office) a Clientes do Segmento PMEs e SOHO das empresas PT Comunicações, PT Prime e TMN.
Em Abril de 2009, assumiu o cargo de Director de IT, desempenhando funções de desenvolvimento e manutenção de sistemas, planeamento e gestão de infra-estruturas tecnológicas e suporte ao utilizador.
Desde Fevereiro de 2010, é também responsável pela Gestão Documental do Grupo PT.
Possui um Executive MBA do ISCTE Business School, e terminou a tese de mestrado em Gestão em 2010. |
