Francisco Aguado,
Partner da Accenture, responsável pela área
de Business Process Outsourcing (BPO) na Europa |
Francisco Aguado é Partner da Accenture, responsável pela área de Business Process Outsourcing (BPO) na Europa.
Tem uma licenciatura em Engenharia na Universidade Politécnica de Madrid e é professor convidado em diversas Business Schools.
Ingressou na Accenture em 1985.
Nos últimos 8 anos centrou a sua actividade na área de BPO, tendo a seu cargo diversas responsabilidades a nível local e europeu.
Possui um profundo conhecimento e know-how em vários sectores de actividade tais como: bens de consumo, retalho, recursos naturais, farmacêutico, transportes, telecomunicações e utilities, baseado nos 23 anos de experiência, que lhe permitem conhecer pormenorizadamente como o BPO pode ajudar as organizações a alcançar e manter um alto desempenho nos seus negócios.
A sua larga experiência profissional inclui altas responsabilidades nas áreas de vendas, entrega e gestão de diversos tipos de contratos, sejam contratos de BPO ?horizontais? (learning, recursos humanos, fusões & aquisições, procurement) ou contratos de BPO específicos e/ou feitos à medida (gestão de garantias, CRM, supply chain, gestão de reclamações, suporte à força de vendas, etc.). |
