Phil Winters,
Conselheiro Estratégico da Peppers & Rogers Group |
Phil Winters passou mais de 30 anos a ajudar as organizações a desenvolver, aperfeiçoar e fortalecer as suas experiências 1to1® com o cliente, dando ênfase às principais vantagens da excelência no relacionamento com o cliente.
Ele é conhecido como o "Pai da Inteligência de Cliente".
A sua carreira profissional começou no SAS Institute, onde ocupou posições de liderança dentro do Marketing, Tecnologia, Vendas e Operações.
Mais recentemente, focou-se na criação do negócio na Alemanha, Suíça e Áustria para a Peppers & Rogers Group, uma consultora de gestão americana reconhecida como a maior autoridade mundial em estratégias de clientes.
A visão apaixonada de Phil sobre o cliente, complementada pelo amplo espectro de experiência adquirida em cargos executivos, permite-lhe ter uma perspectiva privilegiada que está na origem de um trajecto de sucesso em mais de 300 empresas por todo o mundo, nas quais desempenhou um papel activo no desenvolvimento e implementação de estratégias de clientes e nas necessárias iniciativas empresariais de base.
Hoje, Phil é um consultor independente, lidera a empresa CIAgenda e é um conselheiro estratégico da Peppers & Rogers Group.
Ele aconselha e ajuda as empresas a alinhar as suas estratégias de clientes a partir da perspectiva do cliente.
Reconhecido como um dos líderes em inovação neste campo, é regularmente requisitado para fazer apresentações de alto nível em conferências e eventos, lecciona em várias universidades e realiza seminários com foco no cliente e workshops para empresas e organizações profissionais. |
