Rita Batalha,
MSc Candidate, School of Management, Cranfield University |
Rita Batalha é licenciada em Finanças pelo Instituto Superior das Ciências do Trabalho e da Empresa (ISCTE-IUL) e mestre em Marketing Estratégico pela Universidade de Cranfield (Reino Unido).
Em Cranfield realizou a sua investigação académica na integração de CRM e social media, no sentido de explorar o conceito Social CRM, como o novo paradigma na gestão de relação com clientes.
O seu interesse académico e profissional anda em torno das áreas de CRM, gestão de marcas e Marcom.
Rita foi Marketing Consultant na SixandCo, tendo sido responsável na gestão de projectos digitais para diversas empresas de media, financeiras e de bens de consumo.
Posteriormente, exerceu o cargo de New Media Consultant na empresa DMC, tendo sido responsável pela aquisição e retenção online de clientes para uma instituição financeira. |
