Rui Santos,
Presidente de Direcção da AproCS - Associação de Profissionais de Customer Service |
Partner da InPar - In Partnership Business Consulting.
Ex-Director de Contact Centers da PT Comunicações;
Ex-Director de Customer Service da ONIWay;
Ex-Director de Serviço de Apoio ao Cliente e Sistemas de Informação da ONITelecom;
Ex-Director de Serviço de Apoio ao Cliente da TMN.
Licenciado em Eng.ª Electrotécnica de Computadores pelo IST;
Pós-Graduado em Gestão pelo INSEAD; Pós-Graduado em Marketing pelo ISCTE.
Docente da Universidade Católica e do ISCTE. |
