|
Quais os desafios a que pretende responder:
- Será que os meus clientes estão satisfeitos?
- Que ajustamentos posso fazer na minha oferta de produtos/serviços para melhor servir os meus clientes?
- Como posso ganhar quota de mercado e fidelização dos clientes potencias?
- Como devo orientar a minha força de vendas para conseguir um trabalho mais eficaz e produtivo junto da minha base de clientes?
- Quais as características dos meus clientes, as suas necessidades e as suas dúvidas, e qual a melhor abordagem a cada um?
Quais os resultados a obter:
- Percepção da satisfação dos clientes, pontos fortes e pontos a melhorar
- Recomendações para alinhar a oferta com as necessidades concretas dos clientes
- Áreas prioritárias a explorar em cada cliente
Metodologia e produtos IDC associados
- Entrevistas qualitativas
- Inquéritos customizados
- Estudos IDC (notícias da indústria, tendências, análise de fornecedores, forecasts, etc)
| 
